Casi di successo ed insuccesso su Facebook

Negli ultimi anni si fa un gran parlare dell'impatto che i social network, in primis Facebook, hanno avuto sulle vite dei propri utanti e del modo in cui hanno cambiato le regole della socializzazione. Un dato, questo, che le grandi aziende non si sono lasciate scappare e, sperando in una rivalutazione della propria immagine, hanno cercato di "incontrare" e "ritrovare" i propri consumatori proprio sulle pagine dei social, attraverso azioni mirate e strategie di marketing innovative.

E' il caso di due grandi aziende, Mc Donald's e Bic che attraverso Twitter e Facebook hanno creato due casi di social media marketing davvero interessanti.

Partendo dalla famosa azienda americana, famosa in tutto il mondo per i suoi panini, si può constatare che non tutte le azioni di marketing sul web possono avere gli stessi risultati positivi e un piano strategico può rivelarsi un totale fallimento. Ma partiamo dall'inizio. Mc Donald's, sulla sua pagina pubblica di Twitter, ha chiesto ai suoi 300.000 followers di esprimere un giudizio sulla propria marca, sperando di ricevere in cambio solo apprezzamenti e complimenti. L'effetto però non è stato quello sperato e in poche ore tutti gli internauti si sono scatenati con giudizi negativi sia sulla qualità che sull'igiene dei locali. Risultato? La pagina è stata chiusa dopo poche ore, cercando di arginare il flusso di critiche ricevute.

Per una storia tutta da rivedere ce ne è un'altra che può essere da esempio. La famosa azienda BIC attraverso la pagina pubblica di Facebook, è riuscita a rendere social un accendino, che da oltre 35 anni fa parte della nostra vita. Ha invitato, infatti, i suoi numerosi fan a postare video e foto originali dove l'unico protagonista era l'accendino BIC e ha indetto un concorso per creare il nuovo accendino 2012.